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공지사항
- 오디오갤러리는 사업자 공식 계좌만을 이용합니다. 이외의 다른 계좌로 이체 시 A/S, 교환, 반품이 불가능합니다. 해당 부분에 대해서는 오디오갤러리는 어떠한 책임을 지지 않습니다.
- 공식 판매처가 아닌 곳에서 제품을 구매한 경우(병행수입, 해외 구매대행, 해외 직접구매 등) A/S가 불가합니다.
고장상담
제품에 이상이 있다고 판단되실 경우 A/S 센터 또는 온라인 문의를 이용하여 주시기 바랍니다.
본사 A/S 상담실 02-926-9084
접수방법
해당 제품을 직접 당사 A/S센터에 접수하시거나 본사 직원의 안내에 따라 직접 방문 또는 택배 등을 통해 접수하실 수 있습니다.
홈페이지 온라인 문의를 이용하실 수도 있습니다.
무상수리
1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 하자로 중요한 수리를 요할때 : 제품교환
2) 구입 후 2개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 하자로 중요한 수리를 요할때 : 무상수리
3) 사업자가 제품 설치 중 발생된 피해 : 제품교환
4) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 하자
- 동일하자로 3회까지 고장 발생시 : 무상수리 / - 동일하자로 4회까지 고장 발생시 : 제품교환
5) 소비자가 수리를 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 : 제품교환
유상수리
- 품질 보증기간 경과 후 발생한 자연 고장
- 소비자의 취급 부주의와 파손 등의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장
- 본사 및 본사에서 위임한 엔지니어 이외의 수리자가 제품의 구조, 성능, 기능을 임의로 개조 또는 변조하여 발생한 고장
- 사용 전원 이상 및 접속 기기 불량으로 인한 고장
- 배터리, 램프 등 소모성 부품의 수명이 다한 경우
- 화재, 낙뢰, 수해, 염해 등 천재지변으로 인한 고장
- 일련번호(시리얼 넘버)가 수정, 삭제, 제거되거나 고의로 판독을 어렵게 한 제품
- 제품별 보증기간 중 본사 담당 엔지니어가 수리 후 동일 제품에서 동일 증상이 재발한 경우에는 최근 수리일로부터 3개월까지 무상으로 처리됩니다. 단, 최근 수리 시 부품이 미교체된 경우는 부품비가 청구될 수 있습니다.
수리비용
본사는 소비자 보호법에 근거하여 소정의 서비스 요금을 청구하고 있습니다.
서비스 요금 = 부품비 + 수리비
부품비 : 제품을 수리하는 데 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품 가격
수리비 : 제품을 수리하는 데 필요한 수리 난이도에 따른 기술료
출장수리 : 부득이하게 출장 수리를 하는 경우 별도의 출장비가 청구 될 수 있습니다.
택배접수
택배운임
- 무상수리 : 고객님이 선불로 보내주신 경우에 한하여 수리후 반송 시 발생되는 운임을 당사에서 부담합니다.
단, 고객 과실로 인한 문제 및 사용 미숙으로 발생된 부분에 대해서는 고객 부담입니다.
- 유상수리 : 접수 및 반송 시 발생하는 운임은 고객 부담입니다.

- 제품이 손상되지 않도록 가능하면 구입 하실 때 받으신 오리지널 박스에 제품을 담아 보내 주시기 바랍니다.
- 오리지널 박스 또는 외부 충격으로부터 제품을 보호 할 수 있는 완충재를 사용하여 견고하게 포장하신 후 보내주시기 바랍니다.
- 운송 도중에 제품 및 내용물이 손상되어 접수될 경우 당사에서는 이를 책임지지 않습니다.
- 고객 성함 및 연락처, 제품 구입일/구입처, 고장발생 내용 및 상황, 그리고 부속품 내용 및 기타 당부사항 등 A/S에 필요한 자세한 사항을 기록하여 제품과 함께 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
위치안내
서울시 성북구 삼선동 4가 346-2 / (도로명 주소) 서울시 성북구 보문로 37길 3
전화 : 02-926-9084​ / 010-5586-9085
운영시간
평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무 입니다.

Tel. 02 926 9084Fax. 02 927 5083 webmaster@audiogallery.co.krSUPPORT
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